Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual celebra contrato quando aceita os nossos Termos de Utilização e procede à abertura de uma conta. A designação completa da sua entidade, a sua estrutura legal, os elementos de identificação registados e a associação do grupo de que faz parte encontram-se documentados no contrato de cliente que lhe é disponibilizado no onboarding inicial, sendo divulgados conforme solicitado através dos mecanismos indicados na secção "Obtenção de documentação" que se segue.

Dado que as estruturas corporativas, os dados de registo e os acordos de prestação de serviços podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o conjunto de documentação que lhe enviamos são a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos divergem, os documentos prevalecem.

Entidades integrantes do grupo e fornecedores de soluções

Determinadas funções - alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes - são desempenhadas por prestadores especializados de terceiros sob acordos por escrito. As categorias de prestador que utilizamos e o modo como os seus dados pessoais são tratados por estes são descritos na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparecer nessa lista e passar a verificação, pode prosseguir. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Geografias e jurisdições abrangidas por mecanismos sancionatórios ou restritivos internacionais relevantes.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho requer uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de alto risco de criminalidade financeira sob as regras aplicáveis.
• Qualquer jurisdição que consideramos prudente afastar em conformidade com critérios de risco organizacional.

Sem solicitação

Nada neste sítio é dirigido, ou destinado à distribuição ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. Aceder a este sítio a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto detém uma conta, informe-nos - a conta pode necessitar de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo devolvido para si.

1. 01

   Identificação de cliente

   Todas as contas são verificadas antes do financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de crimes financeiros

   Verificação de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalação interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento do dinheiro do cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os levantamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   As despesas, margens comerciais e demais encargos aplicáveis encontram-se divulgados na sua conta pessoal e no nosso portal de tarifação. Não asseguramos ganhos determinados, e a totalidade da informação promocional contém notificação de perigo.

5. 05

   Protecção de dados

   O tratamento de informação pessoal fundamenta-se em legitimação legal estabelecida, conservando-se apenas durante o período indispensável, sendo resguardado por controlos de acesso e codificação em transmissão e armazenamento.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com reconhecimento, investigação e resposta substantiva dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

O capital fica sujeito a flutuação. O montante das posições pode variar positiva ou negativamente e o seu resgate pode ser inferior à quantia colocada. Recomenda-se a leitura da Divulgação de Exposições antes de optar por utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O contrato de cliente atual e o calendário de custos aplicáveis à sua conta.
• Síntese dos nossos dispositivos de conformidade anti-abuso e verificação de identidade.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalada.
• Disposições respeitantes ao manejo de informação privada acerca dos seus dados.

Como fazer a solicitação

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a via de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha do assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Esclareça se é cliente ativo (indicando o correio eletrónico vinculado à sua conta) ou futuro cliente, discriminando quais documentos lhe interessam.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contenham detalhes confidenciais internos.

Os documentos são enviados para os detalhes de contacto verificados no nosso ficheiro. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.

• Este documento funciona como informação. Não se integra em qualquer acordo bilateral e não substitui o contrato de cliente.
• Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; os valores publicados na sua conta prevalecem.
• Os elementos aqui apresentados são objeto de revisão sistemática; a variante disponibilizada presentemente reflete o posicionamento atual.
• Leia juntamente com a Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.